Reembolso
1. Introdução
Agradecemos por escolher o Verbando. Nossa Política de Reembolso visa garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com nossos serviços. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, por favor, leia nossa política abaixo para entender como solicitar um reembolso.
2. Elegibilidade para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso se:
- Dentro do Período de Garantia: A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 30 dias a partir da data da compra.
- Uso Limitado: O serviço ou produto não foi utilizado além do razoável para avaliação.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Entre em Contato com o Suporte: Envie um e-mail para suporte@verbando.com com o assunto "Solicitação de Reembolso". Inclua seu número de pedido, detalhes da compra e o motivo da solicitação.
- Informações Necessárias: Forneça quaisquer informações adicionais solicitadas pelo nosso suporte para processar sua solicitação.
- Aguarde a Revisão: Nossa equipe revisará sua solicitação e entrará em contato com você em até 7 dias úteis.
4. Processamento de Reembolso
- Tempo de Processamento: Após a aprovação do seu pedido de reembolso, o valor será reembolsado para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.
- Taxas de Transação: Taxas de transação e taxas bancárias podem ser aplicadas e serão deduzidas do valor total do reembolso, se aplicável.
5. Exceções e Restrições
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:
- Serviços Consumidos: Se o serviço foi completamente utilizado ou acessado além do período de avaliação, o reembolso não será concedido.
- Ofertas e Promoções: Reembolsos não são aplicáveis a compras feitas durante promoções especiais, ofertas ou descontos.
- Erros do Cliente: Reembolsos não serão concedidos por erros cometidos pelo cliente ao realizar a compra.
6. Cancelamento de Assinatura
Se você deseja cancelar sua assinatura antes do período de renovação, faça-o antes da data de renovação para evitar cobranças adicionais. O cancelamento pode ser feito através do painel de usuário ou entrando em contato com o suporte.
7. Alterações na Política de Reembolso
Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração será publicada em nosso site e a data da última atualização será ajustada.
8. Contato
Se você tiver perguntas ou precisar de assistência adicional com relação à nossa política de reembolso, entre em contato conosco:
- E-mail: suporte@verbando.com
- Telefone: +258 86 801 1172
- Endereço: Moçambique - Maputo
Última atualização: 11 de Setembro de 2024